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2026-06-01

繳費/退費辦法 FAQ|家長常見QA

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報名繳費與退費 QA

以下整理家長常見的繳費、優惠、請假與退費問題,方便您快速了解報名相關規定。

一、繳費方式相關

Q1:請問有哪些繳費方式?

目前提供以下繳費方式:

1. 線上刷卡

可透過活動報名系統進行線上刷卡。

線上刷卡需一次性完成,若離開付款畫面,可能會造成繳費失敗,需重新報名後才可再次使用線上刷卡功能。

2. 轉帳繳費

訂單繳費期限為 3 天

完成轉帳後,請回傳「帳號後 5 碼」至官方 LINE,以便會計查帳並協助更新訂單繳費狀態。

銀行:822 中國信託
帳號:532540549502
戶名:瀚宇教育有限公司

3. 超商繳費

送出報名資料後,系統會產生超商繳費單據,請於期限內完成繳費。

若超過繳費期限,訂單將自動作廢並釋出名額。

Q2:超過繳費期限了怎麼辦?

若超過繳費期限,訂單將自動作廢,名額也會釋出。

若仍想參加活動,需重新報名。

請注意:需於系統仍有名額時,才可重新報名成功。

Q3:訂單逾期未繳費,但沒有名額了怎麼辦?

若訂單逾期未繳費,系統會釋出名額。

剩餘名額皆以「重新報名」時的系統名額為主。

因名額有限,為確保孩子能順利參加,建議家長於期限內完成繳費。

二、優惠相關

Q4:折價券該如何使用?

請於活動報名頁面中,手動輸入折扣碼。

輸入完成後點選「使用」,即可獲得折價券優惠。

Q5:如何獲得超早鳥/早鳥優惠?

於超早鳥或早鳥優惠期間內,官網上顯示的報名價格即為當時優惠價格。

家長只要在優惠期限內完成報名,即可享有該階段優惠。

Q6:錯過超早鳥/早鳥優惠,該怎麼辦?

超早鳥與早鳥優惠皆為系統預先設定,逾期後即無法使用該優惠。

建議家長把握優惠期間儘早報名,越早報名優惠越多,也能確保仍有名額。

Q7:「多人報名」有優惠嗎?

目前沒有另外提供多人報名優惠。

瀚宇教育皆以「越早報名越優惠」為主要優惠方案,讓每位家長都可以享有優惠。

三、活動開始前申請退費

Q8:活動開始前,如果臨時有事不能參加,可以退費嗎?

若因個人因素需取消報名,退費將比照交通部觀光局「國內旅遊定型化契約」比例計算,並扣除行政費用 200 元

申請退費時間 退費比例
活動前 31 日提出 退費 90%
活動前 21 至 30 日提出 退費 80%
活動前 2 至 20 日提出 退費 70%
活動前 1 日提出 退費 50%
活動進行中 事假無法退費
提醒事項:
無故未到或報名資格不符合等情況,皆視為自願放棄,不予退費。
活動為 5 天一梯次,無法自由選擇參加天數。

退費範例:

若活動實繳金額為 8,000 元,活動前 1 日申請退費:

8,000 × 50% - 200 = 3,800 元

實際退費金額為 3,800 元

Q9:活動開始前,如果孩子生病不能參加,可以退費嗎?

若孩子於活動前 3 天評估身體狀況無法如期參加活動,請家長提供看診收據,瀚宇教育將協助辦理退費。

因考量師資培訓、教材、教具、保險等相關成本已付出,退費方式如下:

實繳金額扣除行政費用 500 元 後,全額退費。

提醒事項:

  • 若無看診收據,將無法進行退費申請。
  • 退費申請請聯繫官方 LINE,由專人協助處理。

四、活動進行中申請退費

Q10:活動進行中,如果孩子臨時請事假,可以退費嗎?

活動進行中若因個人因素無法完整參加活動,將利用課餘時間協助孩子補課,並完成請假日之作品。

活動進行中事假無法退費。

Q11:活動進行中,如果孩子生病請假,可以退費嗎?

若活動進行中,經評估孩子身體狀況無法如期參加活動,請家長提供看診收據,並依照未實現天數辦理退費。

退費計算方式:
實繳金額依未實現天數比例計算,並扣除每日行政費用 200 元 後,全額退費。

提醒事項:

  • 若無看診收據,將無法進行退費申請。
  • 退費申請請聯繫官方 LINE,由專人協助處理。

退費範例:

實繳金額 8,000 元,週四、週五發燒無法到校。

未實現天數:8,000 ÷ 5 天 × 2 天 = 3,200 元

扣除行政費用:200 元 × 2 天 = 400 元

實際退費金額:3,200 - 400 = 2,800 元

實際退費金額為 2,800 元

五、天災停課相關

Q12:遇到颱風或天災,會停課嗎?會退費嗎?

若因天災因素停課,將依人事行政總處公告之停班停課資訊為準。

若活動停課,將依「病假」方式辦理退費,依照未實現天數計算,並於實繳金額中扣除每日行政費用 200 元 後,全額退費。

六、退費申請方式

Q13:如何申請退費?

如需申請退費,請聯繫官方 LINE,由專人協助處理。

退費辦理作業約需 5~7 天,請家長耐心等候。